電話をかけたのに「相手の呼び出し音が鳴らずにすぐに切れる」、あるいは自分宛の電話が「着信しても呼び出し音が鳴らないまま切れてしまう」。こんな経験はありませんか？一見すると相手からの着信拒否かと思いがちですが、実はその原因は多岐にわたります。電波状況、端末設定、SIMカードの不具合、さらにはキャリア側の問題まで、さまざまな要因が複雑に絡み合っているケースが少なくありません。
この記事では、電話の呼び出し音が鳴らずに切れる現象について、発信時と着信時それぞれの具体的な原因を徹底的に解説し、今日からすぐに試せる具体的な解決策をステップバイステップでご紹介します。あなたの貴重な時間を無駄にすることなく、快適な通話環境を取り戻すための確実な対処法を見つけましょう。
1. 結論：電話が鳴らずに切れる原因と今すぐできる解決策
電話の呼び出し音が鳴らずに切れてしまう問題は、大きく分けて発信側・着信側それぞれの環境や設定、そして両者に共通する要因の3つに分類できます。まずは、あなたの状況に合わせて、以下の早見表から最も可能性の高い原因と今すぐ試せる解決策を確認してみてください。
| 状況別 | 主な原因（先に確認すべきこと） | 最優先の解決策（今すぐ試す） |
|---|---|---|
| 発信時 | 相手側の状況（着信拒否、通話中、圏外、電源オフ） | 1. 時間を置いてかけ直す（5分～10分後） 2. 別の電話からかけてみる |
| 自分の電波状況（アンテナ表示、Wi-Fi通話設定） | 3. 場所を移動する（窓際、屋外など） 4. 機内モードのオンオフ |
|
| 着信時 | 自分の端末設定（マナーモード、おやすみモード、着信拒否） | 5. 各モード設定の確認・解除 |
| 端末の一時的な不具合（OSのバグ、アプリの競合） | 6. 端末の再起動 | |
| 共通 | SIMカードの接触不良、通信障害、端末故障 | 7. SIMカードの抜き差し 8. キャリアの障害情報確認 |
重要: ほとんどの場合、まずは端末の再起動や機内モードのオンオフで一時的な不具合が解消されることがあります。これらの簡単な操作から試すことを強くお勧めします。
2. 【発信時】電話をかけても相手の呼び出し音が鳴らずに切れる原因と対処法
あなたが電話をかけた際に、呼び出し音が聞こえずにすぐに切れてしまう場合、考えられる原因は多岐にわたります。相手の状況、またはあなたの端末や回線に問題がある可能性があります。
2.1. 相手側に原因があるケースと判別方法
相手側が原因の場合、こちらからは対処が難しいこともありますが、原因を特定することで適切な対応を検討できます。
- 着信拒否設定: 相手があなたの番号を意図的に着信拒否している場合、呼び出し音は鳴らず、すぐに「プープー」という話中音や、「おかけになった電話番号は、お客様のご都合によりおつなぎできません」といったアナウンスが流れることがあります。(図・アナウンス内容例挿入示唆：～)
- 判別方法: 別の電話番号（固定電話や友人・家族の携帯など）からかけてみて、そちらでは呼び出し音が鳴るかを確認します。もし鳴るようであれば、着信拒否の可能性が高いです。
- 通話中: 相手が別の電話で通話中の場合も、呼び出し音は鳴らずに切れることがあります。
- 判別方法: 数分から数十分待ってから再度かけてみてください。繰り返し同じ現象が起こる場合は、通話中以外の原因を疑います。
- 圏外・電源オフ: 相手の携帯電話が電波の届かない場所にいる（地下、山間部など）か、電源が切れている場合も、呼び出し音は鳴りません。
- 判別方法: しばらく時間をおいてから再度かけるか、SMS（ショートメッセージ）を送ってみて、返信があるかを試すことで、電源が入っているかどうかの目安になります。
- 留守番電話サービスへ接続: 呼び出し音なしで即座に留守番電話に接続される場合、相手が応答できない状況か、設定で直接留守番電話に転送されている可能性があります。
- 判別方法: 留守番電話のガイダンスが流れるかどうかで判断できます。
2.2. 自分の端末・回線に原因があるケースと対処法
相手側の問題ではない場合、あなたの使用している端末や契約している通信環境に問題があるかもしれません。
- 電波状況の悪さ: あなたの現在地が電波の悪い場所（地下、建物奥、高層階など）にいると、発信がうまくいかず、呼び出し音なしで切れることがあります。
- 対処法1: 場所を移動する。 窓際や屋外など、より電波の良い場所に移動してかけ直してください。特に、キャリアの電波状況マップで「圏外」と表示されるような場所は注意が必要です。
- 対処法2: Wi-Fi通話を試す。 自宅やオフィスのWi-Fi環境が安定している場合、スマートフォンの設定でWi-Fi通話（VoWiFi）を有効にすることで、電波状況に左右されず通話できる場合があります。設定方法は各キャリアのサポートページを確認してください。
- SIMカードの接触不良: SIMカードが正しく挿入されていない、または汚れていると、通信が不安定になり発信できないことがあります。
- 対処法: SIMカードの抜き差し。 端末の電源を切り、SIMトレイを取り出してSIMカードを一度抜き、乾いた布で金属部分を優しく拭いてから再度しっかり挿入し、電源を入れてください。
- 発信制限設定: 誤って自分の端末で発信制限を設定している場合があります。
- 対処法: 発信制限設定の確認。 スマートフォンの「設定」アプリから「通話」や「電話」の項目を探し、「発信規制」や「特定の番号への制限」などが有効になっていないか確認してください。
- 端末の一時的な不具合: スマートフォンのOSやアプリの一時的なエラーが原因で、通話機能が正常に動作しないことがあります。
- 対処法: 端末の再起動。 これが最も手軽で効果的な対処法です。ほとんどの一時的なソフトウェアの不具合は再起動で解消されます。電源ボタンを長押しし、「再起動」を選択してください。
3. 【着信時】電話がかかってきても自分の呼び出し音が鳴らずに切れる原因と対処法
着信があるはずなのに、自分の携帯電話の呼び出し音が鳴らずにすぐに切れてしまう場合、主にあなたの端末側の設定や状態に原因があることが多いです。
3.1. 自分の端末設定に問題があるケース
意図せず設定が変更されていることで、着信音が鳴らない状態になっていることがあります。
- マナーモード・サイレントモード: 最もよくある原因です。音量を下げていたり、バイブレーションのみの設定にしている場合、呼び出し音は鳴りません。
- 対処法: モードの確認と解除。 端末の側面にある物理ボタンや、コントロールセンター/クイック設定パネルで「マナーモード」「サイレントモード」「着信音量」を確認し、解除または音量を上げてみてください。
- おやすみモード（集中モード）: iPhoneやAndroidの「おやすみモード」や「集中モード」が有効になっていると、通知や着信がサイレントになります。特定の時間帯や場所で自動的にオンになる設定になっていることもあります。
- 対処法: おやすみモード/集中モードの確認と解除。 「設定」アプリから「おやすみモード」や「集中モード」の項目を探し、オフにするか、着信を許可する設定に変更してください。
- 着信拒否設定（特定連絡先/不明番号）: 特定の番号や、電話帳に登録されていない「不明な番号」からの着信を拒否する設定になっている場合があります。
- 対処法: 着信拒否リストの確認。 「設定」アプリの「電話」や「連絡先」の項目に「着信拒否リスト」や「ブロック中の連絡先」といった設定がないか確認し、解除してください。
- Bluetooth接続機器の影響: Bluetoothイヤホンやスマートウォッチなどが接続されている場合、そちらに着信音が転送され、本体からは鳴らないことがあります。
- 対処法: Bluetooth接続の解除。 不要なBluetooth機器との接続を切断してみて、着信音が本体から鳴るか確認してください。
3.2. 端末やキャリア・回線に原因があるケース
設定以外の原因として、端末自体の不具合や、キャリア側の問題も考えられます。
- OSのバグ・アプリの競合: スマートフォンのOSや、インストールされている特定のアプリが原因で、通話機能に一時的な不具合が生じることがあります。
- 対処法1: 端末の再起動。 発信時と同様、多くの軽微なソフトウェアエラーは再起動で解決します。
- 対処法2: OSのアップデート。 OSが古いとバグが含まれている可能性があります。最新版へのアップデートを確認し、適用してください。
- 対処法3: 問題のあるアプリの特定（セーフモード）。 最近インストールしたアプリが原因の可能性もあります。Android端末では「セーフモード」で起動し、問題が解消されるか確認することで、原因となるアプリを特定できる場合があります。(図・セーフモード起動方法のフローチャート挿入示唆：～)
- スピーカーの故障: 物理的な故障で、スピーカーから音が出なくなっている可能性もゼロではありません。
- 対処法: 他の音源で確認。 音楽を再生したり、アラームを鳴らしてみたりして、他の音は正常に再生されるかを確認してください。もし一切の音が出ない場合は、修理を検討する必要があります。
- 通信障害情報: 契約しているキャリア側で大規模な通信障害が発生している場合、着信が正常に届かないことがあります。
- 対処法: キャリアの公式発表を確認。 ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルなどの公式サイトやSNSで、通信障害に関する最新情報を確認してください。障害発生日時や影響範囲が明記されていることが多いです。
- SIMカードの接触不良/損傷: SIMカードが正しく認識されていないか、物理的に損傷している場合、通信自体が不安定になり、着信に影響が出ることがあります。
- 対処法: SIMカードの抜き差し。 電源をオフにしてからSIMカードを抜き差しし、再起動後に改善するか確認してください。改善しない場合は、キャリアショップでSIMカードの再発行を検討する必要があります。
4. 共通の確認ポイントと効果的なトラブルシューティング手順
発信時・着信時いずれの場合でも、以下の手順で共通のトラブルシューティングを試すことで、多くの問題が解決する可能性があります。
4.1. 端末の再起動が最も効果的な理由
スマートフォンの再起動は、PCと同様にメモリをクリアし、一時的なシステムエラーやアプリのバグをリセットする効果があります。通話に関する一時的な設定の競合なども解消されるため、まず最初に試すべき最も基本的な対処法です。
- 手順: 電源ボタンを数秒長押しし、表示されるメニューから「再起動」または「電源を切る」→「再度電源を入れる」を選択します。
- 効果目安: 約70%の軽微な不具合は再起動で改善すると言われています。
4.2. SIMカードの再挿入と清掃
SIMカードは携帯電話の「身分証明書」のようなもので、これが正しく認識されていないと通信全般に不具合が生じます。
- 手順:
- 端末の電源を完全にオフにします。
- 付属のSIMピンなどを使ってSIMトレイを取り出します。
- SIMカードをトレイから外し、金属部分を乾いた清潔な柔らかい布で優しく拭きます。（アルコールや水は厳禁）
- SIMカードを正しい向きでトレイに戻し、カチッと音がするまで端末にしっかりと挿入します。
- 端末の電源を入れ直します。
- 注意点: SIMカードの抜き差しは、必ず電源をオフにしてから行ってください。故障の原因となることがあります。
4.3. ネットワーク設定のリセット
Wi-Fiやモバイルデータ通信、Bluetoothなど、すべてのネットワーク関連の設定を工場出荷時の状態に戻すことで、通信トラブルが解消されることがあります。ただし、保存していたWi-Fiパスワードなどは消去されます。
- 手順:
- iPhone: 「設定」>「一般」>「転送または[デバイス]をリセット」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」
- Android: 「設定」>「システム」>「リセットオプション」（または「一般管理」>「リセット」など）>「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」
- 効果: 無線通信に関する複雑なエラーや、VPN設定などによる干渉が解消されることがあります。
4.4. 最新OSへのアップデート
オペレーティングシステム（OS）には、既知のバグ修正やセキュリティ強化のためのアップデートが定期的に提供されます。通話機能に関するバグが最新OSで改善されている可能性も高いです。
- 手順:
- iPhone: 「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」
- Android: 「設定」>「システム」>「システムアップデート」（または「ソフトウェア更新」など）
- 重要: アップデート前には必ずデータのバックアップを取り、十分な充電がある状態で実行してください。
5. 【キャリア別】主要携帯会社のサポート情報と問い合わせ先
ここまで試しても解決しない場合は、契約している携帯電話キャリアのサポートに相談するのが最も確実です。各社の公式サイトには、障害情報や問い合わせ窓口が詳しく掲載されています。
| キャリア名 | 公式サイト（サポート）URL | 主な問い合わせ方法 |
|---|---|---|
| NTTドコモ | https://www.docomo.ne.jp/support/ | 電話、チャット、来店予約、Webフォーム |
| au | https://www.au.com/support/ | 電話、チャット、来店予約、Webフォーム |
| ソフトバンク | https://www.softbank.jp/support/ | 電話、チャット、来店予約、Webフォーム |
| 楽天モバイル | https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/ | 電話、チャット、来店予約、Webフォーム |
| Y!mobile | https://www.ymobile.jp/support/ | 電話、チャット、来店予約、Webフォーム |
| UQ mobile | https://www.uqwimax.jp/mobile/support/ | 電話、チャット、来店予約、Webフォーム |
- 通信障害の確認: 各キャリアのサイトには「障害情報」や「メンテナンス情報」のページがあります。電話をかける前に必ず確認し、大規模な障害が発生していないか確認しましょう。
6. どうしても解決しない場合の最終手段と相談先
上記すべての対処法を試しても問題が解決しない場合、端末本体の故障や、より複雑なシステムの問題が考えられます。以下の最終手段を検討してください。
6.1. 端末の初期化
工場出荷時の状態に戻すことで、ソフトウェア的な問題のほとんどは解消されます。ただし、すべてのデータが消去されるため、必ず事前にバックアップを取る必要があります。
- 重要警告: 初期化は最後の手段と考えてください。写真、動画、連絡先、アプリのデータなど、すべての個人情報が消去されます。
- バックアップ方法:
- iPhone: iCloudまたはPC（iTunes/Finder）でバックアップ。
- Android: Googleアカウント、またはPCへのデータ転送、SDカードへの保存などでバックアップ。
- 手順: 「設定」アプリから「システム」>「リセットオプション」（または「一般管理」>「リセット」など）>「すべてのデータを消去（出荷時リセット）」を選択します。
6.2. 購入店やメーカーへの修理・点検依頼
端末が物理的に故障している可能性もあります。特に、落下や水濡れなどの心当たりがある場合は、専門家による点検が必要です。
- 窓口:
- iPhone: Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダ
- Android: 各メーカーの修理窓口（例: Sony Mobile、Samsung、Googleなど）または購入した家電量販店
- 準備するもの: 保証書、購入時のレシート、本人確認書類など。保証期間内であれば無償修理の対象となることがあります。事前にオンラインで予約をしてから訪れるとスムーズです。
6.3. 契約キャリアへの相談
最終的に問題が解決しない場合は、契約しているキャリアの店舗（ドコモショップ、au Style/auショップ、ソフトバンクショップなど）に直接持ち込んで相談するのが最も確実です。専門のスタッフが詳しく状況を聞き取り、診断してくれます。
- 相談時のポイント:
- いつから症状が出始めたか。
- どのような状況で（発信時/着信時、特定の相手からなど）起こるか。
- これまでに試した対処法（再起動、SIM抜き差しなど）。
- 最新のOSバージョン。
- これらの情報を具体的に伝えることで、スムーズな問題解決につながります。
7. よくある質問（QA）
電話の呼び出し音が鳴らない・切れる現象に関して、多くのユーザーが疑問に思う点をまとめました。
Q1. 相手が着信拒否しているかどうかを確実に知る方法はありますか？
A1. 残念ながら、相手が着信拒否設定をしているかどうかを完全に特定する方法は、プライバシー保護の観点から提供されていません。ただし、**「別の電話番号（家族や友人の携帯など）からかけてみる」**のが最も有効な判別方法です。その番号では呼び出し音が鳴るのに、あなたの番号からだとすぐに切れる場合、着信拒否の可能性が高いと推測できます。
Q2. 特定の人からだけ電話が鳴らずに切れるのはなぜですか？
A2. あなたの端末でその特定の番号を着信拒否リストに追加しているか、「不明な発信者を消音」などの設定がオンになっている可能性があります。また、相手があなたの番号を着信拒否しているか、相手が**「おやすみモード」や「集中モード」**で設定された「特定の連絡先からの通知のみ許可」にあなたの番号が含まれていない、という可能性も考えられます。
Q3. 携帯を動かすと通話が切れるのはなぜですか？
A3. 携帯を動かした際に通話が切れるのは、主に以下の3つの原因が考えられます。
- SIMカードの接触不良: 端末内部でSIMカードがわずかに動き、接触が悪くなる。
- 電波状況の急変: 動いたことで電波の悪いエリアに入ったり、一時的に電波を拾えなくなる。
- 端末内部の故障: 衝撃や経年劣化により、内部のアンテナや基盤に接触不良が起きている。 まずはSIMカードの抜き差し、次に場所を固定して試すことで原因を切り分け、改善しない場合は端末の修理を検討してください。
Q4. Wi-Fi環境だと通話が安定しない、または鳴らずに切れることがあります。
A4. Wi-Fi環境での通話不安定は、Wi-Fi通話（VoWiFi）を利用している場合に起こりやすいです。
- Wi-Fiネットワークの不安定さ: 自宅のWi-Fiルーターの電波が弱い、他の機器との干渉、回線速度が遅いなどが原因。
- ルーターやモデムの一時的な不具合: Wi-Fiルーターやモデムを再起動することで改善することがあります。
- VPN接続の影響: VPNを利用している場合、通信経路が複雑になり通話が不安定になることがあります。一時的にVPNをオフにして試してください。 まずはルーターの再起動と、可能であれば別のWi-Fiネットワークで試すことをお勧めします。
Q5. 突然この症状が出始めた場合、まず何をすれば良いですか？
A5. 突然症状が出始めた場合は、まず以下の3点を上から順に試してください。
- 端末の再起動: 一時的なソフトウェアの不具合であれば、これでほとんど解決します。
- 機内モードのオンオフ: 一度通信機能を完全にオフにし、再度オンにすることで、電波の再取得がスムーズに行われることがあります。
- SIMカードの抜き差し: SIMカードの接触不良の可能性を排除します。 これらで改善しない場合は、キャリアの通信障害情報を確認し、それでも解決しなければキャリアショップや修理店への相談を検討しましょう。
8. 出典・参考
- 電話の呼び出し音が鳴らないで切れるのは着拒？：そんな時の … (https://www.numa-tan.com/denwa-yobidashion-naranai/13882/)
- 電話がコールしないで切れるのは着信拒否だから？アンドロイド … (https://blueshrine.hatenablog.com/entry/2024/11/24/234826)
- 電話コールなしで切れる場合の原因と対応方法 – 暮らしの疑問解決メモ (https://memo8.hatenablog.com/entry/2025/04/11/120717)
- 電話をかけるとすぐに切れる : r/mintmobile (https://www.reddit.com/r/mintmobile/comments/1ft5ymb/call_ends_immediately_after_dialing/?tl=ja)
- Zoom Phone に関するよくある質問 (https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0065329)
- 携帯を動かすと電話が切れる : r/iphone (https://www.reddit.com/r/iphone/comments/11p18aj/phone_hangs_up_when_i_move_it/?tl=ja)
- 電話がコールしないで切れる本当の理由とは？着信拒否だけじゃ … (https://mamechishiki1.hateblog.jp/entry/2025/05/01/180000)
- 電話の呼び出し音が鳴らず切れる理由を徹底解説 – Curious Notes (https://curiousnotes.hatenablog.com/entry/2025/03/11/090000)
